从“当日有用”到“一次挂号管三天”：一次改动职业规矩的医疗立异

liukang20243天前热心吃瓜35

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济宁新闻网讯（记者尚焕霖蔡珂珂王超通讯员张湛铄张勇马迪）咱们到医院治病，挂号“当日有用”是医院长时刻以来通行的做法。近年来，在济宁，一项被称作“一次挂号管三天”的治疗形式引发重视。从“当日有用”到“管三天”，这一改动职业常规的做法作用怎样？医院怎样对就诊流程进行相应的调整？怎样更好地调集医护人员的积极性？来看记者的查询。

黄女士的母亲是济宁市第一人民医院的老病号，曾经，黄女士带母亲去医院治病需要做一些查看查验项目，因为当天拿不到成果，第二天或第三天再去，就得从头交钱挂号，这让她感觉不合理，现在，她不必再重复挂号了。

济宁市民黄晓娜：“现在不是有这个‘0元惠民号’，拿着这个凭条就可以去就诊，说实话真地很便当咱们老百姓。”

改动源于济宁市第一人民医院推出的“一次挂号管三天”惠民变革。

济宁市第一人民医院门诊部主任王海明：“便是说同一个院区，同一个专业，那么你只要是这个病没看完，在三天之内我都是有用的。”

医院负责人介绍，曾经查看查验项目少，患者从挂号到门诊，再到拿药或处理住院，整个就医流程一般当天就能完结，为保证治疗次第，挂号“当日有用”也就成为医院约定俗成的做法。2011年，这一常规被正式写入医疗职业《医院工作制度与人员岗位职责》正式发布。

济宁市第一人民医院门诊部主任王海明：“当天相应的查看和化验单出来之后，那么我就给你开具了确诊，给你开上药，或许说是开住院票，那么这个进程就完毕了，这是一个全程的一个治疗服务。”

而跟着现代医疗水平的进步，查看查验项目添加，许多时分，患者做完查看不能当天拿到成果，这也意味着，患者曾经当天能完结的治疗流程被打断。而医师看完当天定量的门诊号后，信息体系也会主动归零。

济宁市第一人民医院门诊部主任王海明：“信息化这一块出来之后，它完成的是一个24小时之内（挂号有用），第二天它就换档了，第二天不挂号的话，就进不去它这个体系。”

而这样一个长时刻被疏忽的细节改动，导致呈现患者重复挂号的现象。针对患者的遍及反映，医院安排多部分进行了调研。

济宁市第一人民医院门诊部主任王海明：“现在每天门诊工作量一般是在11000到12000之间，咱们经过调研，第二天第三天来看复诊的，能占到2%左右，这样的话每天看复诊的患者便是二百四五。”

怎样优化就诊流程，给患者更好的体会？2021年4月，济宁市第一人民医院在全国初次探究推出“一次挂号管三天”的治疗流程计划。

济宁市第一人民医院门诊部护理长郑晓茜：“（患者）过来复诊，这个时分，咱们分诊护理就给他从体系上挂出了一个‘0’元号的一个3日内的免费号源。”

三日内复诊不必再次挂号，无疑给患者就医带来了便当，节约了费用。但复诊号会不会跟当天其他患者的号有抵触？关于当天初诊的患者来说，是不是插队？医院管理人员告知记者，患者第二天或第三天复诊，复诊号归入当天的号源池，一致排号。

济宁市第一人民医院门诊部护理长郑晓茜：“所以说对当日的这个就诊次第呢，不会形成一些很大的影响。”

挂号费是医师医疗服务价值的表现，医师收入也一般与此挂钩，那么，革除挂号费，接诊医师的劳作支付又怎样表现？

济宁市第一人民医院党委副书记、院长钟海涛：“（0元）惠民号源也计入医师个人工作量,有用保证医师积极性,然后保证接诊服务不打折。”

“一次挂号管三天”施行两年来，济宁市第一人民医院为患者节约挂号费300万元，共惠及20万人次。现在，这一形式已在济宁市41家二级以上医疗机构推行，累计112万名患者获益。

“一次挂号管三天”的做法随即在山东省内和全国多地得到推行。2022年6月，国家卫生健康委办公厅发布《医疗机构门诊质量管理暂行规矩》，将“挂号治疗当日一次有用”的规矩变更为“医疗机构应当清晰挂号有用时刻，合理安排患者复诊次第。”

编后：“一次挂号管三天”，可以说，是一次底层实践立异推进一个职业规矩改动的成功事例。采访中，咱们还了解到，继推出“一次挂号管三天”后，济宁市第一人民医院以相同的思路，于本年6月又探究推出“一次挂号看三科”，经过院内转诊转介，完成门诊号源诊间移动，大众挂一次号，即可享用三个学科的优质服务。从“一次挂号管三天”到“一次挂号看三科”，其实流程的改动并不杂乱，背面折射出的是“以患者为中心”的理念。改进患者就医体会，减轻大众治病担负，不能只是停留在口头上，而是要从细微处着手，真实落到实处。

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