电商渠道全面撤销“仅退款”,营商环境优化平衡商家和顾客权益

liukang20242个月前166吃瓜914
封面新闻记者 付文超
4月22日,多家电商渠道宣告对“仅退款”规矩进行严重调整,这意味着无序的“仅退款”在电商职业正式完结。据淘宝规矩表明,为平衡完成商家权益维护与顾客体会提高,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”,京东、快手等跟进优化规矩后,电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
此前,业内人士普遍认为,“跟着本年相关部门对仅退款所引发的职业影响越发重视,以及上一年以来淘宝继续推动营商环境优化,带动电商职业生态继续向好,撤销仅退款是大势所趋。”
揭露材料显现,上一年7月,淘宝在电商职业首先对“仅退款”做出优化,经过提高高店肆体会分商家售后自主权、晋级反常行为辨认模型等一系列行动,遏止不合理“仅退款”,保证合规运营商家的正当权益。这一行动的推动,极大紧缩了不合理仅退款的空间,也带动其他渠道优化“仅退款”规矩,为商家开释运营生机。
记者了解到,撤销“仅退款”后,淘宝天猫将于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”,依据产品质量、物流速度、服务保证三方面,树立实在、客观、通明的顾客体会反应机制,让实在体会分成为顾客未来重要的购物决策依据。一起“实在体会分”与查找、引荐、营销、广告等中心场域直接挂钩,鼓励商家提高产品和服务质量。
业内人士点评,平衡地处理商家和顾客权益才是电商职业继续、健康发展的正确之路,只要好产品和洽服务才干赢得生意,才干赢得顾客喜爱。
告发/反应

相关文章

华强北商场翻新机被曝流入电商渠道 深圳:已安排执法人员核对

新京报讯 3月14日,深圳商场监管官博发布情况通报,内容如下:近来有媒体报导称,华强北商场有创新手机流入某电商渠道“百亿补助”活动。此前,我局已联合辖区公安局、属地大街办等单位对后封机、创新机的出产、...

博鳌亚洲论坛聚集跨境电商:虚拟产品出海占比近半,税收监管变难

从服饰、家居、义乌制作,到黑神话悟空、爆款短剧,从亚马逊到Temu、速卖通,我国的跨境电商正在阅历新的改动。3月27日,主题为“跨境电商协作:互利共赢的交易新动能”的分论坛在博鳌亚洲论坛2025年年会...

敦煌网在美爆火!跨境电商板块迎大涨

大象新闻记者 安芳近来,我国跨境电商使用DHgate(敦煌网)忽然在美国爆火。揭露数据显现,到北京时间4月15日上午,敦煌网已一跃成为美区App Store排名第二的免费iPhone使用程序,仅次于C...

多家电商渠道调整“仅退款”规矩 淘宝“扶优去劣”行动再加码

央广网北京4月23日音讯 4月22日,多家电商渠道宣告对“仅退款”规矩进行严重调整。据淘宝规矩表明,为平衡完成商家权益维护与顾客体会进步,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由...

华强北创新手机流入电商渠道“百亿补助”活动?深圳官方通报

原标题:华强北创新手机流入电商渠道“百亿补助”活动?深圳官方通报近来,有媒体报导称,华强北商场有创新手机流入某电商渠道“百亿补助”活动。据深圳市商场监督管理局(深圳市知识产权局)官方微博@深圳商场监管...

“仅退款”将成过去时!多个电商渠道团体修正售后规矩,商家取得更多自主权

电商渠道“仅退款”或将成为过去时。4月22日,汹涌新闻记者发现,包含拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商渠道修正售后规矩并征求定见,首要触及“仅退款”相关条款和表述,清晰渠道不自动介入顾客的仅...

友情链接: