电商渠道全面撤销“仅退款”，营商环境优化平衡商家和顾客权益
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曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。
4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。
今天晚间，淘天集团方面已清晰表明，“为平衡完结商家权益保护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。”其他几大渠道没有回应。
所谓“仅退款”，是指顾客完结网购买卖后，可直接挑选退款而无需退货，一般适用于产质量量问题较大的状况，如产品破损、功用不完整，或商家的宣扬与实践产品不符。
某些状况下，假如商家在出售时清晰许诺支撑无理由退货，顾客可因个人原因（如不喜爱、不合适等）要求请求“仅退款”，但一般需在商家规矩的时刻和条件内提出。
该服务自2021年由拼多多最早推出，前期应用于生鲜品类，后拓宽至全品类。2023年开端，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商渠道相继引进，“仅退款”也成为工作标配。
但是，“仅退款” 自施行以来争议不断。一方面，其原意是提高用户体会，对商家进行优胜劣汰，构成正向循环。它降低了顾客退货门槛和本钱，有用处理了顾客的后顾之虑，也促进电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。
但一起，部分渠道在未了解胶葛具体状况时，不经商家赞同就向顾客发送 “仅退款” 告诉，导致部分商家在职责没有清晰的状况下丢失了货款和产品。
此外，一些工作 “薅羊毛” 集体歹意使用该规矩获利，致使部分商家丢失严峻。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现，上一年双11期间，全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
事实上，撤销 “仅退款” 早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门清晰表明，会对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
淘宝天猫在上一年7月首先松绑 “仅退款” 规矩。阿里旗下1688渠道自本年3月下旬开端，已全面撤销 “仅退款” 方针，在处理产品质量问题的买卖胶葛时，依据账号诚信状况断定，由渠道补助受损方。京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
一旦 “仅退款” 全面撤销，关于渠道而言，需求从头平衡顾客和商家的权益，构建新的售后规矩系统，以保护渠道生态的健康发展。
关于商家来说，具有了“退款不退货”请求的自主处理权，可以更好地保证本身利益，但也需求愈加慎重地处理售后问题，防止因处理不妥引发顾客不满。而关于顾客，其退款权益的保证方法将产生改变，需求习惯新的规矩，在购物时愈加慎重挑选产品。
电商“仅退款”将全面撤销，退款不退货交由商家处理
界面新闻记者 | 宋佳楠曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。...
到发稿，伦敦金现涨超1.7%，报3231.09美元/盎司，COMEX黄金涨2.2%，报3247.3美元/盎司。
国内品牌黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品金价也现已直逼1000元。周大福官网显现，4月11日，足黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品标价已达每克990元。而在深圳水贝商场，记者采访得知现在零售金价也现已超越每克760元，而这一价格在春节前仅为650元。
面临强势的黄金价格走势，不少出资者开端纷繁核算手中黄金的保值程度，有人挑选持续持有，也有人趁机出货。
有水贝的商家告知记者，最近黄金黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品收回量环比3月又增加近20%，许多顾客拿着黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品前来咨询。不过，记者发现，黄金收回价格与价格之间差价也越来越大，现在水贝商场的收回金价与价格的距离到达25元左右。而在曩昔，该差价多在10元左右。
深圳水贝黄金珠宝商场，许多档位打出高价收回的广告。吴家明/摄
“黄金回购价格一般会参阅上海黄金交易所的实时金价，正常的收回报价规模是在实时金价的基础上自主减价，顾客在做出决议计划前应充沛了解商场行情和收回方针。”有黄金收回商表明，“尽管黄金价格越来越高，但面临震动的行情，咱们当天收回的黄金都会当天出货，不敢持金过夜。其实，咱们也很纠结，这么强势的金价体现还真是罕见。”
有几位前来咨询收回的顾客也直呼“懊悔”：“前一阵子以每克700元的价格卖掉了手上的一些黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品，没想到价格会持续震动走高。”
有业内人士表明，黄金收回工业有两个天壤之别的细分商场，黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品约占收回金供给总量的90%，工业收回则贡献了剩下部分。关于黄金收回，途径不同危险就不同，出资者需了解清楚不同途径的收回方针，再依据本身实际情况比照后决议计划。“黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品往往含有份额适当高的黄金，这些黄金与一种或多种金属交融在一起，将这些金属互相别离的工艺相对简略，可供精粹厂运用的工艺都是非常老练的化学和物理别离程序。所以，黄金收回以黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品为主，用于出资的金条和金币往往不会被收回，而是在‘二级商场’上出售。”
也有顾客表明，金价崎岖很正常，从长时间来看黄金作为避险财物的位置仍然安定。现在，黄金正从传统避险东西演变为战略装备财物。国际黄金协会计算，本年一季度黄金ETF全球流入量创历年同期新高，首要区域持仓量均出现大幅增加。“曩昔三年，各国央行以创纪录速度每年增储超1000吨黄金，私家出资者也加快跟进。”瑞银最新陈述主张，美元财物组合应坚持5%黄金装备，并猜测金价有望到达每盎司3200至3500美元区间。
此外，也有剖析人士表明，美国政府所谓的“对等关税”方针正在加快全球去美元化进程，美元信誉每被削弱一分，黄金的钱银特点便强化一分。高盛在最新陈述中，将其对2025年末金价的猜测价从每盎司3100美元上调至3300美元。
责编：万健祎
校正：苏焕文
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据《北京商报》报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，原有的“退款不退货”请求，将交由商家自主处理。这意味着无序的“仅退款”在电商工作正式完结。
按淘宝规矩，为平衡完结商家权益维护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。据悉，这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”，京东、快手等跟进优化规矩后，电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
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面临强势的黄金价格走势，不少投资者开端纷繁核算手中黄金的保值程度，有人挑选持续持有，也有人趁机出货。有水贝的商家告知记者，最近黄金黄黄黄黄金饰品品品品收回量环比3月又增加近20%，许多顾客拿着黄黄黄黄金饰品品品品前来咨询。不过，记者发现，黄金收回价格与价格之间差价也越来越大，现在水贝商场的收回金价与价格的距离到达25元左右。而在曩昔，该差价多在10元左右。
“黄金回购价格一般会参阅上海黄金交易所的实时金价，正常的收回报价规模是在实时金价的基础上自主减价，顾客在做出决议计划前应充沛了解商场行情和收回方针。”有黄金收回商表明，“尽管黄金价格越来越高，但面临震动的行情，咱们当天收回的黄金都会当天出货，不敢持金过夜。其实，咱们也很纠结，这么强势的金价体现还真是罕见。”
有几位前来咨询收回的顾客也直呼“懊悔”：“前一阵子以每克700元的价格卖掉了手上的一些黄黄黄黄金饰品品品品，没想到价格会持续震动走高。”#黄黄黄黄金饰品品品品价格涨破1000元#
（证券时报 白鹿视频）修改：肖娜 一审：范国强 王宪龙 二审：孙瑞永 三审：王桂林
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