在坐落纽约曼哈顿的美食天堂Hell’s Kitchen有一家主打纯粹中华面点的专门店,名为“Kung Fu Kitchen”,看似简略朴素的拉面是这家店的肯定招牌。每天,拉面师傅在门店橱窗内挥洒自如拉拉面的场景,成为了重洋之外一道富丽的中式风景线,不少外国客人为此停步,不由得进店一探终究,这样的画面也总能勾起异国华人的思乡之情。拉面之外,汤汁鲜美的特征小笼、中式炒面、饺子、春卷、包子等传统面点,也是Kung Fu Kitchen桌桌必点的甘旨。
时刻退回到十年前,来自辽宁抚顺的小伙宋哲(Peter Song)随爸爸妈妈赴美,从在拉面店做学徒,到树立自己的拉面店品牌Kung Fu Kitchen,宋哲也曾历通过一段苍茫与艰苦的年月。但终究,他不只坚持了下来,还让品牌成为了纽约同品类中的佼佼者。日前,宋哲成功当选“2022福布斯我国·全球华人精英Top 100评选”。
现在,Kung Fu Kitchen在美国现已具有了六家连锁门店、一个中心厨房,并在本年(2022年)拿到了冷链的联邦许可证(Federal certificate),正式从餐饮连锁,转型成为餐饮集团,事务也包含了原有的各州直营店的扩张、各州匹配的冷链及中心厨房树立,以及餐车事务的拓宽。跟着后疫情年代逐步到来,消费行为的改动正在不断影响着品牌的开展与挑选。
但回归初心,宋哲传承与推行中式美食与文明的愿景从未改动,以小小拉面店为载体,华人们一代代传承下来的匠人精力被存留并不断得到延伸,他期望能够将中华甘旨与中华美食文明的博学多才传达到国际各个旮旯。宋哲曾说从纽约“榜首品牌”到国际“榜首品牌”是他的野心,行将走过品牌榜首个“十年”,他正在这条路上加快前行。
1.小小拉面经济的底层生长逻辑
宋哲将Kung Fu Kitchen 的榜首个十年大致分为了三个开展阶段:婴儿探索期、学步练习期和整合打破期。
初到美国时,本来方案继续进修扮演,但面对语言障碍与昂扬的膏火,宋哲决议退学“去打工”。他从自己爱吃的拉面下手,找到了一家坐落法拉盛黄金商城负一层,一个老旧餐饮广场的兰州拉面店,做起了学徒。打工之余,他把自己在扮演方面的喜剧天分也发挥了出来,说段子、恶作剧,哪怕是愁眉苦脸进来的顾客,20分钟吃完一顿简略的拉面,也能开开心心脱离。
正是在这一时期,宋哲找到了“一碗拉面”背面的含义与价值——给予每一位享用它的人饱腹与心灵的两层安慰,他也由此开端设想自己的创业雄图。2013年,万事俱备,宋哲拿出自己的悉数积储,创立了Kung Fu Kitchen。主打拉面,宋哲把原汁原味的中式面点搬到纽约。
和许多在异国开餐饮店的创业者挑选“入乡随俗”地交融与改动不同,宋哲没有为了投合当地人的口味去做调整,而是只做自己和家人爱吃的东西,而且做到自己以为的“最好”。这是品牌如婴儿初入国际的探索期,宋哲做了很多的产品研制和商场探索,把产品敏捷出售出去,在区域内打响了榜首波名望。
跟着初期开创团队逐步构成,Kung Fu Kitchen的门店与规划开端稳步扩张,进入了品牌踉跄学步的练习时期,也是一段快速生长的时期。产品方面,Kung Fu Kitchen的明星产品小笼包及拉面被从头定位,招引到更多顾客重视。一起,多场线下活动,如“Noodle Learning 101”课程,结合时下最盛行的“网红”文明,招引了很多西方客人及想要了解爸爸妈妈辈文明的ABC带着朋友景仰来到Kung Fu Kitchen打卡,活动现场非常火爆。
跟着品牌知名度进一步拓宽,Kung Fu Kitchen一举斩获“Michelin Guide”奖项,并被威望美食媒体EATER评选为“年代广场不容错失的餐厅”。“这个阶段,咱们做了更多的品牌文明的传达,提炼出来一套咱们自己独有的运营理念。”宋哲总结,“将东方面点文明传达给更多本乡及其他族裔客户所知道。”
2.十年筑梦:从华人餐饮品牌到餐饮集团
现在,品牌正式进入了开展的第三个阶段——整合打破期。不再只满足于B2C范畴的快速增长及迭代,Kung Fu Kitchen开端寻求多元化开展,从单纯的BTC事务,扩张到B2B 事务,及DTC事务。本年,品牌总算拿到了请求好久的冷链联邦许可证,宋哲表明,品牌未来5年的商业规划会将资源歪斜于树立各州的中心厨房及配套冷链体系,然后完善“全生态链”。
2020年“黑天鹅”新冠疫情的迸发,曾让宋哲遭受了创业进程中最沉重的冲击和最大的一次应战。使用Kung Fu Kitchen自有的中心厨房,宋哲在封城期间使用强壮的冷链体系,火速把本来或许积压在库房中的产品悉数售出,完成了一次强有力的破局与自救。但与此一起,同行业中,因坚持不下去而关闭的餐饮店不可胜数。
跟着疫情态势趋于稳定,新的餐饮店又开端在美国遍地开花,国内餐饮品牌出海再一次炽热起来。宋哲觉得这是一件功德,他期望能“让更多人知道中餐、喜爱中餐”。但机会相同意味着危险和应战,宋哲欣然接受这一切,这样才会使企业更健康地生长。“机会是有了更大的商场去面对,让国际各地的华人吃到家园的滋味。”他说,“但他们或许会面对许多问题,关于餐饮口味来说,也是众口难调。不同族群关于中餐认知也不同,打入当地商场,需要花一些时刻和精力,也会面对许多应战。”
而现在,现已走过了开展初期的震动与弯曲,宋哲开端进一步策划品牌转型——将餐饮连锁转型成为餐饮集团,要点重视企业的办理规范化、团队的完好性、新品的研制、中心厨房与冷链的扩张,以及DTC产品上线等等,跟着顾客习气的变迁,中餐外卖、预制菜等关于美国来说新式的范畴也开端继续发力,宋哲期望以此把握住新的机会,推进品牌的开展愈加完好和成熟。
当谈及自己的创业与办理理念在跟着品牌不断开展的过程中得到了怎样的迭代和晋级,宋哲总结出了一套值得一切年青创业者学习和学习的方法论:“要创业成功,除却有利地势、有利地势、人和等布景要素外,还要不断汲取以往成功人的经历,特别要赋有自己的构思和战略。先求生存,探索品牌,定位,还要有意志力,坚持下去。要有前瞻规划,高枕无忧,在合适的时刻点转型及晋级,去应对商场的不断改变。”
(注:文章由福布斯我国 · 全球华人精英Top 100评选组委会采写。)
曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。
4月22日,据《北京商报》报导,淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”,原有的 “退款不退货”请求,将交由商家自主处理。
今天晚间,淘天集团方面已清晰表明,“为平衡完结商家权益保护与顾客体会提高,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。”其他几大渠道没有回应。
所谓“仅退款”,是指顾客完结网购买卖后,可直接挑选退款而无需退货,一般适用于产质量量问题较大的状况,如产品破损、功用不完整,或商家的宣扬与实践产品不符。
某些状况下,假如商家在出售时清晰许诺支撑无理由退货,顾客可因个人原因(如不喜爱、不合适等)要求请求“仅退款”,但一般需在商家规矩的时刻和条件内提出。
该服务自2021年由拼多多最早推出,前期应用于生鲜品类,后拓宽至全品类。2023年开端,抖音、淘宝、京东、快手等各大电商渠道相继引进,“仅退款”也成为工作标配。
但是,“仅退款” 自施行以来争议不断。一方面,其原意是提高用户体会,对商家进行优胜劣汰,构成正向循环。它降低了顾客退货门槛和本钱,有用处理了顾客的后顾之虑,也促进电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。
但一起,部分渠道在未了解胶葛具体状况时,不经商家赞同就向顾客发送 “仅退款” 告诉,导致部分商家在职责没有清晰的状况下丢失了货款和产品。
此外,一些工作 “薅羊毛” 集体歹意使用该规矩获利,致使部分商家丢失严峻。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现,上一年双11期间,全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
事实上,撤销 “仅退款” 早有征兆。本年两会期间,国家相关管理部门清晰表明,会对渠道乱用“仅退款”规矩,形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
淘宝天猫在上一年7月首先松绑 “仅退款” 规矩。阿里旗下1688渠道自本年3月下旬开端,已全面撤销 “仅退款” 方针,在处理产品质量问题的买卖胶葛时,依据账号诚信状况断定,由渠道补助受损方。京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
一旦 “仅退款” 全面撤销,关于渠道而言,需求从头平衡顾客和商家的权益,构建新的售后规矩系统,以保护渠道生态的健康发展。
关于商家来说,具有了“退款不退货”请求的自主处理权,可以更好地保证本身利益,但也需求愈加慎重地处理售后问题,防止因处理不妥引发顾客不满。而关于顾客,其退款权益的保证方法将产生改变,需求习惯新的规矩,在购物时愈加慎重挑选产品。
界面新闻记者 | 宋佳楠曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。4月22日,据《北京商报》报导,淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”,原有的 “退款不退货”请求,将交由商家自主处理。...
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敦煌网成立于2004年,总部在北京,是国内首个为中小企业供给B2B跨境线上买卖服务的网站。
创始人王树彤1991年结业于北京邮电大学电子工程学院,之后在清华大学任教。1993年,王树彤参加微软我国,成为微软最年青的我国区高管。
敦煌网是王树彤第2次创业,此前她打造了我国最大网上音像零售商“杰出网”。杰出网的另两位创始人是雷军和陈年,2004年杰出网被打包出售给亚马逊。
揭露数据显现,到北京时间4月15日上午,敦煌网已一跃成为美区App Store排名第二的免费iPhone使用程序,仅次于ChatGPT。而此前敦煌网在美区App store免费榜上长时间处于300名左右。
4月15日午后,跨境电商板块迎来大涨,涨幅超越9%的股票到达15只。其间,三态股份午后涨停,久祺股份、乐歌股份涨超10%,华凯易佰、渊博股份、星徽股份、壹网壹创等涨幅居前。
TikTok上也刮起“我国工厂旋风”,许多我国供货商和制作商开端制作TikTok视频,向海外顾客解说全球奢侈品商场的运作方法,这些视频大大提升了跨境电商使用敦煌网的热度。
揭露信息显现,敦煌网创立于2004年,是国内首个为中小企业供给B2B跨境线上买卖服务的网站,现已成为美国商场最大的我国跨境B2B电商渠道。其以“小单快反”形式,打通我国中小制作企业与北美中小批发商链路。
现在,敦煌网现已累计注册供货商、累计注册买家别离超254万、超5960万,掩盖全球225个国家及区域,供给100多条物流线路和10多个海外仓。其年均在线产品数量超越3400万,包含电子产品、家居和玩具、鞋服、珠宝、健康和美容等类别。
据报道,我国跨境电商使用DHgate(敦煌网)在美国爆火,该使用已跃居苹果美国使用商铺免费使用排行榜的第二位。敦煌网工作人员向媒体回应:非常感谢我们的支撑和重视,能有这个成果很快乐。
中美打响关税战后,我国跨境电商渠道敦煌网(DHgate)在美国忽然爆火,短短几天,下载量跃居苹果使用商铺免费榜第2名。除了在美国,敦煌网在加拿大、澳洲等国家也呈现出类似的趋势,别离排行第2和第4。敦煌...